Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър по искове
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър по искове, който да се присъедини към нашия екип и да поеме отговорността за цялостното управление на процеса по обработка на застрахователни искове. Идеалният кандидат ще има опит в застрахователната индустрия, отлични комуникационни умения и способност да анализира и оценява искове с висока степен на точност и ефективност.
Като Мениджър по искове, вие ще играете ключова роля в осигуряването на навременно и справедливо разрешаване на искове, като същевременно поддържате високи стандарти за обслужване на клиенти и спазвате вътрешните политики и регулаторните изисквания. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, включително правен, финансов и обслужване на клиенти, за да гарантирате, че всички искове се обработват професионално и ефективно.
Вашите основни задължения ще включват преглед и оценка на подадени искове, събиране на необходимата документация, комуникация с клиенти и външни партньори, както и изготвяне на доклади и препоръки за изплащане или отказ на искове. Ще отговаряте и за обучението и ръководството на екип от специалисти по искове, като осигурявате тяхното професионално развитие и поддържане на високо ниво на компетентност.
Успешният кандидат ще притежава аналитично мислене, внимание към детайла и способност за вземане на решения под напрежение. Необходима е също така способност за работа с конфиденциална информация и спазване на етични стандарти.
Ако сте мотивиран професионалист с опит в управлението на застрахователни искове и търсите възможност за развитие в стабилна и динамична среда, очакваме вашата кандидатура.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Оценка и обработка на застрахователни искове
- Комуникация с клиенти, адвокати и медицински специалисти
- Събиране и анализ на необходимата документация
- Изготвяне на препоръки за изплащане или отказ на искове
- Следене на спазването на вътрешни политики и регулаторни изисквания
- Обучение и ръководство на екип от специалисти по искове
- Изготвяне на месечни и годишни отчети
- Участие в разработването на стратегии за подобряване на процесите
- Разрешаване на спорове и жалби, свързани с искове
- Поддържане на високо ниво на обслужване на клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на застраховането, правото или икономиката
- Минимум 3 години опит в обработката на застрахователни искове
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Аналитично мислене и внимание към детайла
- Способност за работа под напрежение и вземане на решения
- Добро познаване на застрахователното законодателство
- Опит с използване на специализиран софтуер за управление на искове
- Умения за ръководене на екип
- Владеене на английски език е предимство
- Способност за работа с конфиденциална информация
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обработката на застрахователни искове?
- Какви видове искове сте управлявали досега?
- Как подхождате към разрешаването на спорни искове?
- Какви стратегии използвате за подобряване на ефективността на екипа?
- Как се справяте с напрежението и кратките срокове?
- Какви софтуерни системи за управление на искове познавате?
- Как гарантирате спазването на законовите и етични стандарти?
- Какво ви мотивира да работите в тази област?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
